Privacidad

DEWYOU S.A. DE C.V. quien presta diversos de cuidado fácil bajo el nombre comercial DEWYOU, con domicilio en Avenida Puerto Cancún, Edificio Espacio, Puerto Cancún, Zona Hotelera, Cancún, Quintana Roo, es la responsable del uso y protección de sus datos personales. Al respecto le informamos lo siguiente: 

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales? 

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para los siguientes fines:

• Proveer los servicios y productos solicitados, específicamente servicios de tratamientos de belleza, fáciles y de cuidado de la piel. 
• Informarle sobre cambios en estos servicios, así como para evaluar la calidad del servicio que le brindamos. 
• Gestionar reservaciones, pagos, membresías o programas de lealtad.
• Personalizar tratamientos, diagnósticos y experiencias de autocuidado.
• Enviar confirmaciones o recordatorios de citas.
• Emitir comprobantes fiscales.

Adicional a lo anterior, los datos personales recabados, podrán ser utilizados para las siguientes finalidades adicionales: 

• Enviarle información sobre promociones, eventos o nuevos productos.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Elaborar reportes internos de calidad y análisis de preferencias.
• Compartir contenido informativo o educativo sobre bienestar y autocuidado.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

 

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines? 

 

Con el fin de prestar los servicios solicitados, recabaremos tus datos personales de manera directa cuando tú mismo nos los proporcionas al visitar nuestras instalaciones, reservar una cita, adquirir una membresía o navegar en nuestro sitio web. Los datos que podremos solicitar son los siguientes:

• Datos de identificación: nombre, teléfono, correo electrónico, edad y domicilio.
• Datos digitales: dirección IP, tipo de navegador, ubicación aproximada y comportamiento en el sitio web.

En algunos casos, cuando sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios, también podemos recabar los siguientes datos: 

• Datos de pago: número de tarjeta, método de pago, facturación (cuando aplique).
• Datos de salud y bienestar: tipo de piel, alergias, condiciones médicas relevantes, preferencias de tratamiento (estos se consideran datos sensibles).

Para estos casos en específico se manifiesta que dichos datos serán estrictamente usados para prestar los servicios consistentes en tratamientos de belleza. Por lo tanto, no serán compartidos a ninguna persona, en ninguna circunstancia. Tampoco serán utilizados para ningún otro fin que no sea el establecido en el presente párrafo.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? 

 

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

 

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del correo electrónico: info@dewyou.com.mx. 

Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente:

¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?	A través del correo electrónico proporcionado como medio de contacto.
¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?	Documentación: identificación del Titular o, en caso de Representante, la identificación del Titular, así como el poder e identificación del representante. Todo en formato PDF. Información: manifestación libre en la cual el Titular o su Representante realicen su solicitud respecto del ejercicio de sus derechos ARCO.
¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?	Se dará respuesta a la solicitud realizada en un plazo de 10 días hábiles contados a partir de la confirmación de la recepción del correo electrónico remitido por el Titular que contenga la solicitud respectiva.
¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?	Por medio del correo electrónico indicado y al correo electrónico del cual se recibió la solicitud.
¿En qué medios se pueden reproducir los datos personales que, en su caso, solicite?	Archivos electrónicos de tipo PDF.

Para más información sobre el procedimiento, ponemos a su disposición el correo electrónico: info@dewyou.com.mx.

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes: 

Nombre de la persona o departamento de datos personales: 

• Nombre del encargado o Departamento.
• Domicilio: Avenida Puerto Cancún, Edificio Espacio, Puerto Cancún, Zona Hotelera, Cancún, Quintana Roo.
• Número telefónico: 998 183 3333.
• Otro dato de contacto: info@dewyou.com.mx.

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del correo electrónico info@dewyou.com.mx.

Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, ponemos a su disposición el correo electrónico info@dewyou.com.mx.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal? 

Enviando un correo a info@dewyou.com.mx.  con su solicitud de limitación o divulgación de su información personal. Bastará remitirnos su identificación, en formato de archivo electrónico (PDF) y un escrito libre, en el cuerpo del correo, mencionando su solicitud.

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de: página de internet, correos y llamadas telefónicas, con el fin de una comunicación a los titulares.

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es: consultando el aviso de privacidad directamente en http://www.dewyou.com.mx.

Última actualización: 24/11/2025